Voor een organisatie als Wilgenhaege is IT geen bijzaak. Allereerst voelt het bedrijf grote verantwoordelijkheid richting haar klanten. Daarnaast heeft Wilgenhaege – net als branchegenoten – te maken met extra hoge eisen op het gebied van veiligheid en compliance. Toen Wilgenhaege toe was aan een nieuwe IT-partner kwam het bedrijf uit bij VX Company MS. “Wat VX onderscheidt, is de combinatie van grote kennis en een menselijke benadering,” aldus Jimmy Holla, Partner en Directeur Strategy & Business Development bij Wilgenhaege.
Onze klant: Wilgenhaege
Wilgenhaege is sinds 1994 actief als beleggingsonderneming en later ook als investeringsmaatschappij. Het bedrijf beheert vermogens voor particuliere klanten en investeert daarnaast in innovatieve bedrijven en technologieën. De investeringspoot van het bedrijf stimuleert ondernemerschap en helpt nieuwe bedrijven vanaf de basis groeien.
Behoefte aan een betrouwbare IT-partner
Bij de zoektocht naar een nieuwe IT-partner had Wilgenhaege verschillende eisen en wensen. Zo moest de nieuwe IT-partij allereerst veiligheid en continuïteit garanderen. Jimmy Holla, Partner en Directeur Strategy & Business Development: “De financiële sector staat onder streng toezicht van De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Dat vraagt iets van de kwaliteit van onze IT-omgeving. VX Company MS liet meteen zien dat ze konden voldoen aan al onze technische eisen.”
Laagdrempelig en persoonlijk
Daarnaast vond Jimmy het belangrijk dat een IT-partner persoonlijk en benaderbaar is. Jimmy: “We vinden het belangrijk dat we laagdrempelig kunnen bellen. Natuurlijk is het handig dat we zelf een ticket kunnen aanmaken in het serviceportaal, maar soms wil ik iemand persoonlijk spreken en snel kunnen schakelen. Niet dat ik dan eerst vijf keer doorverbonden wordt, of dat ik een lang keuzemenu door moet. Ik wil in zo’n geval iemand aan de telefoon krijgen die luistert en die meedenkt. Zo zijn we zelf ook bij Wilgenhaege en ik vind dat ook belangrijk bij onze partners. Bij VX werkt het precies zo. Het maakt alles makkelijker als je er hetzelfde in staat.”
De samenwerking in de praktijk
In de maanden die volgden begeleidde een team bij VX Wilgenhaege bij de overstap naar een moderne Microsoft 365-omgeving. Dit was inclusief de migratie naar Windows 11 en het inrichten van veilige, online werkplekken. Het traject werd gefaseerd aangepakt met een pilot om eventuele problemen vooraf te ondervangen.
De daadwerkelijke migratie verliep vlot en zonder verstoringen voor medewerkers. “Voor ons was het essentieel dat de dagelijkse werkzaamheden gewoon door konden gaan. De migratie was goed voorbereid en verliep soepel. Collega’s merkten er nauwelijks iets van,” aldus Jimmy.
Naast de transitie levert VX dagelijkse ondersteuning via de servicedesk en voert het regelmatig optimalisaties door. Daarmee blijft de IT-omgeving niet alleen stabiel, maar ook actueel en in lijn met veranderende regelgeving.
- Jimmy Holla, Partner en Directeur Strategy & Business Development bij Wilgenhaege.
Wilgenhaege en VX: samen vooruit
“We waarderen bij VX vooral de proactieve kennisdeling en de menselijke benadering. Geen tickets waar je nooit meer een reactie op krijgt, maar een team dat afspraken nakomt. Het gaat erom dat je elkaar vertrouwt en samenwerkt met het oog op de lange termijn. VX begrijpt dat en handelt daarnaar,” aldus Jimmy.
“IT ontwikkelt zich razendsnel. We willen dat VX ons daarin meeneemt, ons beschermt tegen nieuwe dreigingen en ons helpt verstandige keuzes te maken. Met VX weten we dat het goed geregeld is en kunnen we ons focussen op waar we als Wilgenhaege goed in zijn: beleggen, investeren en innoveren.”
Meer weten?
Benieuwd hoe VX Company MS ook uw organisatie kan ondersteunen? Neem gerust contact op voor een kennismaking.
