Van Finance naar zorg 

Interview met Marc Faber van MoleMann

Hoe zorg je ervoor dat alles achter de schermen soepel loopt, zodat zorgverleners zich volledig kunnen focussen op hun cliënten? Bij MoleMann is dat de verantwoordelijkheid van Marc Faber, Manager Bedrijfsvoering & Innovatie en zijn teams. Van IT en financiën, tot gebouwenbeheer, HR en zorgadministratie; zij zorgen ervoor dat de randvoorwaarden kloppen. Maar hoe belandt iemand met een carrière in de financiële sector in de wereld van de GGZ? En welke veranderingen geven hem de meeste voldoening

Je werkt nu in de zorg, maar je carrière begon ergens anders. Hoe is dat zo gelopen?
Marc: "Ja, dat klopt. In mijn studententijd had ik een bijbaan in een ziekenhuis. Ik liep daar rond en zag hoeveel er nodig was om de zorg soepel te laten verlopen. Niet alleen artsen en verpleegkundigen, maar ook allerlei processen en systemen die ervoor zorgden dat zij hun werk konden doen. Dat fascineerde me, maar ik had toen nog niet bedacht dat ik er ooit zelf aan zou bijdragen.

Na mijn studie ben ik namelijk eerst de financiële sector ingegaan en heb ik jaren bij de Rabobank gewerkt. Daar hield ik mij bezig met procesoptimalisatie en IT. Na verloop van tijd begon er iets te knagen. In mijn werk miste ik de maatschappelijke impact. Ik wilde met meer bezig zijn dan enkel met winstoptimalisatie."

Is dat hoe je bij MoleMann terecht bent gekomen?
"Ja, precies. Na de Rabobank heb ik eerst 3,5 jaar bij Stichting Rutgers gewerkt en inmiddels werk ik nu dik een jaar bij MoleMann. Ik wilde betekenisvoller werk doen en kwam op het pad van de zorg. Toen ik bij MoleMann begon, wist ik meteen: dit is het. Hier kan ik alles waar ik goed in ben inzetten voor iets wat echt waarde toevoegt."

"Na verloop van tijd begon er iets te knagen. Ik miste de maatschappelijke impact in mijn werk.”

– Marc Faber, Manager Bedrijfsvoering & Innovatie bij MoleMann

Kan je iets vertellen over MoleMann en over het werk dat je daar doet?
"MoleMann is een middelgrote GGZ-instelling met 17 vestigingen door heel Nederland. We geloven in kleinschalige, persoonlijke zorg met ruimte voor de professionele autonomie van de behandelaren. Hiervoor moeten zij prettig kunnen werken. Dat betekent dat alles achter de schermen op orde moet zijn: IT, financiën, gebouwbeheer en alle andere faciliteiten en processen die nodig zijn om de zorgverleners te ondersteunen. Hier ligt mijn verantwoordelijkheid.

Als we met ons team ons werk goed doen, dan kunnen de zorgverleners zich volledig focussen op hun cliënten, zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken over de randvoorwaarden."

Kun je een voorbeeld geven van iets wat je afgelopen jaar hebt bereikt?
"Een mooi voorbeeld is de overstap naar onze nieuwe IT-omgeving. Voordat ik bij MoleMann kwam werken, was er intern weinig focus op IT als geheel. We besteedden al jaren alles uit aan een externe partij en er ontbrak op dit gebied een duidelijke visie. Onze IT-systemen waren dan ook behoorlijk verouderd. Dit gaf de zorgverleners ongemak en zette de veiligheid van onze IT-omgeving onder druk. Dat moest snel beter.

Samen met VX Company hebben we dit aangepakt. We hebben een plan gemaakt met aandacht voor een zo soepel mogelijke overstap. In één weekend migreerden we naar een moderne, veilige IT-omgeving, en op maandagochtend kon iedereen gewoon weer aan het werk. Dat is een groot project waar ik trots op ben."

Is het project helemaal afgerond en werkt alles naar je zin?
"Er zijn op individueel niveau nog wat kleine zaken die opgelost moeten worden, zoals bijvoorbeeld een niet-werkende printer op een bepaalde ziekenhuislocatie. Dat is in het hele project natuurlijk een detail, maar voor de collega die ermee te maken heeft is het wel irritant. Daar zijn we nu hard mee aan de slag, totdat ook de laatste 1% naar ons zin is. Maar nogmaals: het was een enorm omvangrijk project en natuurlijk blijven er dan altijd wat losse draadjes over. De stap die we als organisatie hebben gezet is heel groot en met wat er nu staat zijn we goed beveiligd en toekomstbestendig."

Wat geeft je de meeste voldoening?
"Als ik merk dat een verandering een positief verschil maakt. Soms is het iets kleins: een proces dat sneller loopt, een systeem dat soepeler werkt, een gebouw dat beter is ingericht. Maar als behandelaren hierdoor minder tijd kwijt zijn aan randzaken en zich meer kunnen richten op hun cliënten, dan weet ik dat we het goed doen."

En als je terugdenkt aan die bijbaan in het ziekenhuis?
"Dan is de cirkel rond. Toen zag ik hoe belangrijk het was dat alles achter de schermen klopte, zodat de zorg goed kon draaien. Nu is dat mijn werk en dat voelt goed."