Jouw nieuwe rol als System Engineer bij VX Company

Als System Engineer ben je primair verantwoordelijk voor het borgen van de correcte werking van de klantomgevingen. Samen met je teamgenoten beheer je vanuit een centrale beheeromgeving een veelheid aan klantomgevingen die grotendeels vanuit dezelfde architectuur zijn ingericht. Je zorgt ervoor dat de klantomgevingen blijven voldoen aan de voorgeschreven referentie architectuur.

Team System Management is primair verantwoordelijk voor het proactief in stand houden van de ICT-infrastructuur van onze klanten, geeft uitvoering aan het Problem Management proces en fungeert als 2e lijns oplosgroep in het kader van incidenten en serviceverzoeken.

Kernwoorden: sociaal, stressbestendig, gestructureerd, analytisch, probleemoplossend.

 

Kerntaken

  • Het uitvoeren van reguliere controles en het periodiek testen van procedures (restore, recovery)
  • Het oplossen van incidenten en het uitvoeren van serviceverzoeken
  • Het ontdekken van trends en identificeren van fouten in de infrastructuren
  • Het uitvoeren van reguliere wijzigingen zoals beveiligingspatches en updates
  • Het onderhouden van documentatie
  • Het vastleggen van voortuitgang en bestede tijd
  • Het plannen en uitvoeren van de eigen werkzaamheden en het rapporteren hierover aan de direct leidinggevende
  • Het rapporteren aan de Service &  Delivery Manager over eventuele onvoorziene ontwikkelingen bij de klant
  • Het verzorgen van juiste overdrachtswerkzaamheden waarbij onder andere:
    – het opstellen van werkinstructies voor het uitvoeren van routinematige werkzaamheden
    – het instrueren van Support Engineers
    – het samen met System Projects opstellen van de randvoorwaarden voor het in beheer kunnen nemen van de doorgevoerde wijzigingen of opleveringen
  • Het meedraaien in stand-by diensten buiten kantoortijden
  • Het escaleren van beveiligingsincidenten naar de Security Officer
  • Het aandragen van verbeteringen in het werkproces naar de Quality Officer

 

Kwalificaties

  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift (schrijft duidelijk, vloeiend, beknopt en begrijpelijk voor de lezer)
  • Minimaal MBO ICT 4 werk- en denkniveau, HBO een pré en in staat zowel zelfstandig als in teamverband te werken
  • Microsoft certificering is een pré 
  • 2 tot 5 jaar ervaring in het beheren van ICT-infrastructuren in een Managed Services omgeving met toepassing van Microsoft (Cloud) technologie, Netwerken en Firewalls
  • Je hebt kennis van en ervaring met Office365, Windows 10 en Azure en Hyper-V
  • Kennis van en ervaring met Cisco, WatchGuard en Aruba is een pré